旅客只有在定妥座位以后，才能凭该定妥座位的客票乘机。旅客可根据有关规定向南航或南航授权的销售代理人售票处，通过南航销售服务热线以及登录南航门户网站预订座位。已定妥座位的旅客，应按南航规定的购票时限购票。否则，所定座位不予保留。已定妥座位的旅客，如所定座位不再使用时，应尽早向南航售票处或其代理人提出取消座位。

开始旅行之日已满两周岁、未满12周岁的儿童按同行成人普通票价的50%付费，提供座位；无成人陪伴儿童票价另有规定。开始旅行之日未满两周岁的婴儿按同行成人普通票价的10%付费，不提供座位。每一成人旅客只能有一个婴儿享受这种票价，如需要单独占用座位时，应购买儿童票。婴儿、不满5周岁的儿童、及年满5周岁却未申请无陪服务的儿童乘机必须有年满18周岁具有完全民事行为能力的成人陪同，每位年满18周岁且有民事行为能力的成年旅客最多携带两名未满十二周岁的儿童同舱位乘机，其它超过规定数量的儿童（含按成人票价购买客票的儿童）乘机，必须按无成人陪伴儿童规定办理，无成人陪伴儿童票价另有规定。

1、构成国际运输的国内航段，每件行李的最大重量不得超过国际航线规定的重量；
2、以上行李的规格（包括体积与重量），均为航空公司所能接收的最大值，并非免费行李额，您需要为超出免费行李额的部分进行付费；
3、超过上述规定的行李不得作为行李运输。建议旅客将行李拆开分装，使其符合托运行李单件的限制标准，可按正常行李进行托运；若无法拆分，建议旅客联系南航货运；

A/F/J/舱客票及按A/F/J舱票价计算的儿童客票的退票：航班规定离站时间之前 2小时（含）前收取客票票面价5％的退票费；航班规定离站时间之前2小时（不含）后收取客票票面价10％的退票费；按A/F/J舱票价计算的婴儿客票、革命伤残军人和因公致残人民警察优惠票的退票：免收退票费。